Для багатьох власників автомобілів Crafter його головною перевагою є велика величина корисного навантаження. У цьому відношенні новий Crafter демонструє подальший прогрес за рахунок використання нових чотирьохциліндрових двигунів з компактною конструкцією і зменшеною масою. Ця перевага, яка разом з відмовою від системи SCR (система зниження об’єму NOx у відпрацьованих газах) позитивно впливає на величину максимального корисного навантаження: з новими двигунами TDI корисне навантаження автомобілів Crafter збільшились на 82 кг.

Що стосується максимально допустимої маси причепа на буксирі, то новий Crafter ні в чому не поступається своєму попереднику. В залежності від потужності двигуна, типу кузова/надбудови, максимально допустимої повної маси і передаточного числа головної передачі, можливе буксирування причепа, обладнаного гальмівною системою, масою від 2,0 т (Crafter 30) до 3,5 т (Crafter 35 і 50 з тягово-причіпним пристроєм для буксування причепів з підвищеним навантаженням на причеп). Допустима повна маса автопоїзда варіюється від 5000 до 8000 кг.

Традиційно для марки Volkswagen організація вантажного відсіку можлива з урахуванням індивідуальних побажань замовника. Інші рішення в даній області включають в себе перегородку з попередньо встановленим або врізаним вікном, перегородку з зсувними дверима, перегородка між третім рядком стійок, до 12-ти пристроїв кріплення у вантажному відсіку, вантажна сітка для захисту вантажу і перенастроювану систему направляючих. Важливо, що, окрім всього іншого, кожен з автомобілів може бути оснащеним різноманітними кузовами/надбудовами для вирішення широкого спектру задач для класу автомобілів з максимально допустимою повною масою до 5,0 т.